Форми обслуговування користувачів бібліотеки вищого навчального закладу у віртуальному середовищі

В статье рассматриваются формы работы с пользователями библиотеки высшего
учебного заведения в виртуальной среде. Проанализированы такие формы работы с
пользователями, как: электронная доставка документов, виртуальные справочные службы, виртуальные путеводители по ресурсам библиотеки и Интернету, онлайн-доступ к базам данных и
электронным каталогам, тематические веб-проекты и доступ к электронным библиотекам с возможностью создания собственных аккаунтов, рассмотрены их преимущества и недостатки.

This article examines services used in the virtual environment by higher-educational
establishment library users. It analyzes the advantages and disadvantages of such forms of work as for the e-delivery of documents, virtual information services and virtual guides through library resources and
Internet. On-line access to databases and e-catalogs, topical web-projects and access to e-libraries, with possibility of creating their own user accounts, is also considered.